Hoe kan ik een klacht indienen bij een woningverhuurder en is mijn klacht gegrond?

Question

Sinds oktober 2017 huur ik een appartement. Nu is het zo dat ik sinds dag 1 heb aangegeven dat ik een naambordje met mijn naam wil hebben. Ik ben meerdere keren langs geweest en kreeg als reactie dat het zo snel mogelijk geregeld werd. Ondertussen ben ik 8 maanden verder en ben ik 10 keer langs geweest. Resultaat: nog steeds hangt mijn naambordje er niet. Uitgaande van het wooncontract mag ik dit niet zelf doen; er mogen immers geen aanpassingen verricht worden aan het portiek. Ook de personen die ik gesproken heb verboden mij dit. Ik heb gekeken op de website van de verhuurder, echter zie ik geen klachtenprotocol en ook weet ik niet of mijn klacht wel gegrond is. Kan mij vertellen of mijn klacht gegrond is?

teusvh · Accepted Answer

Ik vind dat je wel een punt hebt. Of ze een klachtenregeling hebben of niet, je moet gewoon correct behandeld worden.
Mijn suggestie is dat je een brief schrijft met KLACHT erboven, en daarin uiteenzet wat het probleem is, met wie je wanneer hebt gesproken, wat zij toezegden etc.
Eindig met de vraag om de ontvangst p/o te bevestigen, en je te informeren over de behandeling van je klacht. Zowel v.w.b. de procedure als de verwachte doorlooptijd.
Als je na pakweg 10 dagen nog niets hebt gehoord kun je even bellen of je brief is aangekomen. Zo nee, verstuur hem dan nogmaals, maar dan aangetekend.
Gaat ook dat de mist in, dan stel je hier je vervolgvraag, zou ik zeggen.

Hoe kan ik een klacht indienen bij een woningverhuurder en is mijn klacht gegrond?

Het beste antwoord

Bekijk alle vragen in deze categorieën: