Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Op deze pagina vind je alle vragen in de categorie Garantie, Retourneren & Voorwaarden. Vragen over mode, online winkelen en winkels vind je in één van de gerelateerde subcategorieën.

Nieuwste vragen

Hoe werkt het als je een pakket wilt weigeren aan de deur?

Laatst heb ik op drmartens.com nieuwe schoenen besteld, nu kwam ik erachter dat ik de verkeerde heb besteld. Op de site staat dat je de bestelling niet kan annuleren, wel kan je hem weigeren aan de deur. Het pakket wordt geleverd met DPD, maar ik heb nog nooit een pakket geweigerd. Hoe werkt dit? Moet ik iets betalen? Krijg ik het geld gewoon terug? moet ik verzendkosten betalen? Moet ik iets tekenen aan de deur? Moet ik iets voor iets van bewijs zorgen? Ik ben er een beetje zenuwachtig voor en hoor graag ervaringen/antwoorden.

Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden

Hoe kan ik het beste geld proberen terug te krijgen?

Bij een amerikaans bedrijf heb ik een dienst afgenomen. Deze dienst kon je 14 dagen vrij gebruiken. Daarna ging het automatisch over op een contract, afhankelijk of je versie 1,2,3 uitprobeerde. De betalingsregelings stond standaard op jaarlijks ipv op maand.

Nu ben ik dus zo "stom" geweest om mijzelf niet af te melden. Dit zag ik vanochtend toen ik 500 euro miste. Mede door afstuderen, verhuizen etc heb ik er niet aan gedacht. Natuurlijk kopen zij er weinig voor. Ik zou graag een regeling proberen te treffen. Dit bedrag kan ik niet zonder problemen missen in een keer. Hoe zouden jullie dit aanpakken?

Verwijderde gebruiker
6 jaar geleden