Garantie, Retourneren & Voorwaarden

Ik heb via marktplaats een goed werkende vaatwasser verkocht. Deze vaatwasser heb ik de dag ervoor nog gedraaid voordat hij mee ging met de nieuwe eigenaar. Nu geeft zij aan dat hij niet werkt. Wat vinden jullie een goede en eerlijke oplossing?Ik vind dit heel lastig. Want ik weet met zekerheid dat ik een werkend apparaat heb verkocht.

Wanneer hoef ik er niet meer achteraan om een product te retourneren? Als ik al twee keer voor niks heb gewacht tot het product werd opgehaald en daarna ook nog telefonisch heb aangeven nog steeds het product in bezit te hebben, mag ik er dan van uitgaan dat het bedrijf het product niet retour wil?

Ik heb een cadeaukaart van Bol.com liggen. Die blijkt na drie jaar te zijn verlopen.

Ik weet dat sommige winkels verlopen cadeaubonnen omruilen in nieuwe cadeaubonnen. Dat moet dan via het hoofdkantoor, maar het is wel mogelijk.

Doet Bol.com ook zoiets? Zo ja, wat moet ik doen om mijn verlopen cadeaukaart om te zetten in een nieuwe, geldige cadeaukaart?