Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Wat valt precies binnen de aansprakelijkheidsperiode van een product?

Om de vraag duidelijk te stellen: ik heb een kapot product dat binnen de garantie van 2 jaar valt bij mediamarkt. Nu gaven ze de daar aan dat het product binnen 15 dagen MOET gerepareerd worden omdat in het contract staat.

Nu zitten de 15 dagen erop en zie ik bij de status nog steeds dat die niet gerepareerd is of in ieder geval nog bij de reperateur aanwezig is en niet bij de mediamarkt.

Stel hij is vandaag gerepareerd hebben ze zich dan aan de voorwaarden gehouden of had het product binnen 15 dagen bij mij thuis moeten zijn?

Ik ben er best wel boos om aangezien zij aangeven 15 dagen en ik mijn laptop nodig heb voor school. Ik zou het best raar vinden als ze 15 dagen reparatie aangeven maar ik hem dan later krijg. Wat maakt het de klant uit wanneer die gerepareerd is? Het gaat er toch om wanneer je hem terug hebt?

Mochten ze zich dus niet houden aan het contract kan ik dan een vergoeding vragen?

jc54
een jaar geleden
Een reparatietijd van 15 dagen kan op meerdere manieren uitgelegd worden. De klant telt (liefst/meest) vanaf de dag van inleveren, de reparateur telt (vaak) 15 werkdagen (= drie weken) vanaf het moment dat de reparatie bij reparateur is aangenomen.

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Antwoorden (1)

Recht hebben en je recht krijgen zijn vaak twee verschillende dingen. Je kunt ze formeel aansprakelijk stellen en vergoeding van de schade vorderen als ze zich niet aan hun eigen voorwaarden houden. Maar hoe groot is je (financiële) schade dan? En er is kans op een hoop ander juridisch gedoe. Ik ben bang dat je toch even geduld zult moeten hebben. Niet fijn, maar wel het verstandigste.
Als je een begripvolle verkoper treft - ja, soms gebeurt dat - kun je vragen om voor the time being een laptop van hen te lenen.
(Lees meer...)
Toegevoegd op 26 januari 2023 12:09: tekst
een jaar geleden

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 5000
Gekozen afbeelding