Wat kun je ondernemen als de klantenservice niet reageert na aankoop en een defect?
Ik kocht bij ' 't Fietshokje' een bakfiets. Deze werd geleverd met een batterij die het niet doet. Ik heb de klantendienst al wekenlang aangeschreven en ook gebeld maar mijn klacht wordt niet behandeld. Nu vraag ik me af of ik naar de politie moet gaan of iets als de consumentenbond of zo? Ik heb geen ervaring met dit soort situatie.
Het bedrijf kan dan contact met je opnemen om de klacht te bespreken maar lang niet elk bedrijf reageert, Verwacht er dus niet teveel van. De Consumentenbond zelf reageert niet op jouw klacht. https://www.klachtenkompas.nl/
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.