Mag de verkoper mijn garantie opheffen?

Nee. De artikelen die betrekking hebben op de garantie zijn dwingend recht, wat wil zeggen dat het garantierecht niet met onderlinge afspraken te beperken is. Dit blijkt uit artikel 7:6 BW. Een toevoeging hierbij is dat een bepaling die meer rechten aan een consument toekent wel mogelijk is: een afwijking in positieve zin is dus wel mogelijk.
In artikel 7:6a BW is vastgelegd dat een verkoper de garantie moet verstrekken dat een product naar behoren functioneert en dat mededelingen van de verkoper over het beperken van deze garantie strijdig zijn met de wet en dus nietig. Het maakt niet uit of het een mondelinge mededeling was, of zelfs een schriftelijke overeenkomst. Het mag niet.
De wet biedt de consument dus veel bescherming. Het kan echter anders gaan liggen als de consument iets aan het product verandert, want dat kan ervoor zorgen dat het niet meer de eigenschappen bezit die het oorspronkelijk had. In dat geval wordt ook gekeken naar de redelijkheid en billijkheid, zoals beschreven in artikel 3:12 BW.
.
De verkoper is echter ook niet verplicht je de schoenen met korting aan te bieden. Met andere woorden: terugsturen blijft als optie over.