Mag een winkel je meerdere malen terug laten komen met een nieuw apparaat dat niet goed werkt?
Wij hebben online een Senseo bij Expert gekocht. Na 1 x koffie zetten liep na een tijdje het hele apparaat leeg. We hebben de senseo teruggebracht, maar na twee weken konden we hem ophalen en kregen de melding dat er niks mis was met het apparaat. Thuis liep hij na 1x koffie zetten wéér leeg. Ondertussen is onze tafel ook kapot door de lekkage. Expert gemaild, vonden ze maar raar want ze hadden 'm getest. Ik heb gevraagd of ik hem om kon ruilen voor een nieuwe die wel werkt of anders mijn geld terug kon krijgen. Nee kan niet, we moeten 'm wéér terugbrengen naar Expert en dan willen ze 'm wéér testen. Mag dit zomaar? Ik wil graag eindelijk een keer koffie zetten.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.