Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Welke garanties heb je als iets koopt op AliExpress?

Hoe beschermt AliExpress zijn gebruikers wanneer een leverancier het product niet levert of de leveringstermijn niet nakomt? Nederlandse/Europese regelgeving omtrent garanties e.d. lijken mij niet van toepassing op ze.

Verwijderde gebruiker
7 jaar geleden
3.4K
Verwijderde gebruiker
7 jaar geleden
Tja, alle waar is naar zijn geld...
Je kunt AliExpress inlichten over de betreffende verkoper, maar daarmee krijg jij je geld nog niet terug.
Ritsuka
7 jaar geleden
ik weet dat je bij Wish wel gewoon je geld terug krijgt, die mogelijkheid heb ik laatst al gebruikt
Verwijderde gebruiker
7 jaar geleden
Ik weet ook alleen van Wish dat het daar prima geregeld is. Als een product niet aankomt of een mankement vertoont, krijg je altijd zonder problemen je geld terug. Met Ali heb ik geen ervaring, maar het lijkt me een vergelijkbaar model. Die goedkope producten vergoeden is voordeliger voor ze dan een klant verliezen.

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Het beste antwoord

Je krijgt bij AliExpress je geld terug als het bestelde niet of beschadigd aankomt.
Daarvoor is er een uitgebreide klachtenfunctie in de website ingebouwd.
Als je ontevreden bent als klant kun je een 'dispute' openen. De overkoepelende organisatie "AliExpress" bemoeit zich met de afwikkeling van de klacht en dwingt de leveranciers het e.e.a. naar behoren af te wikkelen. En dat werkt echt, kan ik je uit ervaring vertellen. Ik heb zowel bij een niet aangekomen artikel, als bij een beschadigd aangekomen artikel mijn geld terug gekregen. Binnen enkele dagen.
De verkopers zijn als de dood voor de 'disputes', ze zakken daardoor in ranking.
Ze willen veel liever dat je ze mailt en het zonder dispute met ze afhandelt.
Kortom, mijn ervaring (na enkele honderden bestellingen): in 99% van de gevallen krijg je het bestelde en zo niet, dan komt het ook goed. Het kan natuurlijk wel zijn dat je teleurgesteld bent dat je een goedkoop namaakartikel hebt gekregen, maar daar is de prijs dan ook naar.
(Lees meer...)
7 jaar geleden

Andere antwoorden (2)

Geen enkele garantie.
Ik adviseer je om op dit soort sites uitsluitend te betalen met een creditcard, mocht het artikel dan niet geleverd worden, kun je contact opnemen met creditcardmaatschappij.
(Lees meer...)
Verwijderde gebruiker
7 jaar geleden
Dit verschilt nogal per aanbieder. AliExpress moet je zien als een soort marktplaats, maar dan voor Chinese fabrikanten. Net zoals op Marktplaats zitten er eerlijke en betrouwbare handelaren, maar zitten er ook rotte appels tussen. Controleer dus altijd goed of de verkoper betrouwbaar is door middel van reviews etc.
(Lees meer...)
Verwijderde gebruiker
7 jaar geleden

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 5000
Gekozen afbeelding