Garantie, Retourneren & Voorwaarden

ik heb op 26-11-2013 de iPhone 5s besteld via de website van hi, nu zit mijn scherm niet goed vast op mijn telefoon waardoor hij constant tikt.
Ik kan nergens de aankoop bon meer vinden maar heb wel een overeenkomst waar ook alles opstaat.

Bij de hi winkel accepteren ze dit niet als garantie bewijs, wat kan / moet ik nu doen ?

Als aankoop bewijs heeft de verkoper een factuur omdat het een internet aankoop is.

Hallo,

Enige tijd geleden heb ik een chromebook bij bol.com gekocht.
Deze beviel goed maar na een maand zat er opeens een klein scheurtje in het plastic tussen de USB en HDMI poort.
bol.com zegt dat dit door val,-stootschade of vocht komt, dit is echter niet het geval de scheur is volgensmij gewoon een zwakke plek in de behuizing geweest. Maar zij willen de kosten voor de reparatie dus niet vergoeden.
(zie foto van beschadiging)

Wat is jullie advies omtrent deze situatie?

Als ik een tweedehands toestel, in dit geval een fototoestel, koop en de garantie is nog niet verstreken, kan ik daar dan nog gebruik van maken?