Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Op deze pagina vind je alle vragen in de categorie Winkels. Vragen over garantie, retourneren en voorwaarden, mode en online winkelen vind je in één van de gerelateerde subcategorieën.

Nieuwste vragen

Winkelverbod onterecht en krijg de politie ook een document?

1,5 week geleden heb ik papjes gekocht voor de kleine ik was met de kinderwagen en heb het in een boodschappen tas gedaan en bij de kassa aangegeven 8 papjes, de kassa medewerker heeft er 4 van aangeslagen. Thuis aangekomen, zag ik dat ze verkeerd heeft aangeslagen. Ik zei tegen mij man ik moet terug. kennissen zeiden je hebt geluk ze hebben zelf fout aangeslagen. Nu kwam ik weer in de winkel na 1,5 week en had iets anders gekocht en werd ik opgehouden door 2 medewerkers en moest ik mee naar achteren, ik moest nog 4 papjes betalen en kreeg een winkelverbod en anders zouden ze de politie inschakelen. Ik vind dit zo onterecht. De manager schreef bij, vergeten te betalen en winkeldiefstal. Ik vind dit echt te ver gaan. En mag niet meer naar de winkel voor 1 jaar. Ze vroeg mijn gegevens en ook mijn id. Ze zei als je eerlijk was dan kwam je terug en had je dit gemeld. Ik moest dus voor de 4 papjes betalen en winkelverbod ondertekenen. Kan iemand mij tips geven? En gaat dit rond door naar andere winkels en de politie?

Verwijderde gebruiker
2 jaar geleden
in: Winkels
6.5K
1

Bestaat er regelgeving over hoever voor sluitingstijd een winkel klanten toegang mag ontzeggen?

We werden vandaag een kwartier voor de aangegeven sluitingstijd geweigerd een winkel binnen te gaan. Zelfs toen we aangaven ruim voor sluitingstijd te zijn vertrokken. We werden zeer brutaal afgesnauwd en afgewimpeld. In een klacht wil ik hen wijzen op dat (volgens mij) klanten tot sluitingstijd welkom zouden moeten zijn, maar dat zou ik graag onderbouwen met een omschrijving van ethiek of regelgeving. Is hierover ergens iets van regelgeving te vinden?

Voor de duidelijkheid: ik zou uit principe ook niet heel kort voor tijd een winkel betreden, zelf zou ik uiterlijk om sluitingstijd de winkel uit willen zijn. Maar een kwartier voor tijd geweigerd worden, en dus voor niets naar de winkel te zijn gekomen, vind ik vreemd en lijkt me onterecht. De wijze waarop we werden weggestuurd was voor mij de druppel om een klacht te sturen.

Verwijderde gebruiker
2 jaar geleden
in: Winkels
8.6K
1