Mag een DHL Servicepunt weigeren mijn pakketje aan mij te geven?
Ik wilde vandaag mijn pakketje ophalen bij een DHL Servicepunt. De eigenaar van de winkel kwam echter boos naar mij toe en zei dat ik vorige maand een verkeerd pakketje heb ontvangen en dit terug had moeten brengen. Ik heb echter geen verkeerd pakket ontvangen, het pakket wat ik vorige maand heb afgehaald was voor mij en stond op mijn naam. De eigenaar zegt dat ik hem besteel, en houdt daarom mijn pakketje achter ter vergoeding. Ik zie in de Track&Trace dat hij zelf heeft getekend voor het pakket en dit achterhoudt.
Ik heb DHL gebeld, maar zij zeggen dat zij niet meer verantwoordelijk zijn vanaf het moment dat het bij het servicepunt geleverd is, en ik het zelf met de winkeleigenaar op moet lossen.
Wat nu?
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.