Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Op deze pagina vind je alle vragen over Winkelen. Specifieke vragen over garantie, retourneren en voorwaarden, mode, online winkelen en winkels vind je in één van de subcategorieën.

Nieuwste vragen

Moet ik de verzendkosten betalen bij een retour?

Ik heb een bestelling geplaatst en de gehele bestelling is geretouneerd en verwerkt. De verzendkosten van de retour heb ik zelf betaald. De verzendkosten van het opsturen naar mij, brengt de webshop ook in rekening. Ze verwijst daarbij naar haar retourbeleid.

Voor zover ik weet staat de wet boven de regels van haar retourbeleid. Wie weet hier meer over? Onderstaande website al wel gevonden, maar ik zoek specifiek informatie of het beleid van een webshop rechtsgeldig is.

https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/online-aankopen-retour

Heb ik nog recht om ze bij deze groothandel te mogen inkopen?

Ik heb zelf een bedrijf en kocht altijd in bij een groothandel. Ik mocht hun foto’s gebruiken. Nu heb ik een foto gebruikt van hun website om te laten zien aan mijn klanten om zo te peilen wat ze ervan vonden zodat ik wist hoeveel ik er moest inkopen. Nu mag ik van de groothandel niet meer bij ze inkopen aangezien ik hun foto heb gebruikt zonder het product te kopen. Ik heb hun duidelijk gemaakt dat ik dit wel wilde doen en dat ik alleen wilde weten hoeveel vraag ernaar was. Bovendien stond er nergens op hun website aangeven dat je de foto’s alleen mag gebruiken nadat je het product hebt ingekocht. Ik had begrepen dat je de foto’s mocht gebruiken als je klant was, wat ik was. Wie heeft er hier gelijk en heb ik nog recht om ze bij hun te mogen inkopen?

Om welke reden worden niet alle boodschappen gescand bij controle bij ah?

Ik had 4 boodschappen afgerekend bij de scankassa. Ik kreeg de melding dat er een m edewerker kwam scannen. Zij vertelde dat zij nog maar 3 artikelen hoefde te cannen. Zij had de opdracht gekregen dat ze 10 artikelen moest scannen en had er dus al 7 gescand. Ik dacht altijd dat het gebeurde om te controleren of klanten alle boodschappen afrekenden maar kennelijk heeft het een andere reden. Ben benieuwd wat die reden is.
P.s.: De medewerkster liet mij op haar telefoon zien dat zij die melding had gekregen en het stond er inderdaad dat er nog maar 3 artikelen gescand hoefden te worden.

een jaar geleden
in: Winkelen
logo van Kompas Publishing

GoeieVraag.nl is onderdeel van Kompas Publishing