Ik geef een totale indicatie binnen een offerte,...ben je dan nog volledig 'vrij' je prijzen en voorwaarden aan te passen?

Nee, volledig vrij ben je dan niet meer. anders zou het geen offerte zijn.

Wat wel kan, is een indicatie geven van de prijs op basis van expliciete aannames. Je beschrijft bijvoorbeeld in je offerte wat de klant van je wil, hoeveel uur je daaraan kwijt denkt te zijn en je uurtarief, de materialen die je van plan bent je gebruiken en hoeveel je daarvoor rekent, en uiteindelijk de te verwachten totaalprijs. Zet erbij dat eventueel meerwerk dat ontstaat buiten de schuld van de opdrachtnemer (jij dus) doorberekend wordt.

Als gedurende de opdracht dan de klant toch méér wil, waardoor je meer uren kwijt bent, kun je die uren in rekening brengen. Of als de klant ineens toch liever die ándere materialen wil, ook dat is voor rekening van de klant.

Als je er echter meer werk of kosten aan hebt omdat je het zelf verkeerd hebt ingeschat, is dat jouw risico, niet dat van de klant.

Dit alles klinkt overigens simpel, maar in de praktijk kun je behoorlijk gezeik krijgen over een offerte waarin je een totaalprijs noemt. Conflicten over wat nou precies onderdeel is van de offerte zijn niet ongebruikelijk. Bijvoorbeeld wanneer klanten gratis meerwerk eisen onder het mom van 'dat hoort er toch duidelijk bij?'

Daarom is het belangrijk je offerte goed dicht te timmeren, zodat er geen twijfel over kan bestaan welke werkzaamheden precies vallen onder de totaalprijs. En vooral dat alle overige werkzaamheden die een klant kan bedenken er niet onder vallen. Voor je het weet, lever je gratis dubbel glas, terwijl jij dacht een offerte uitgebracht te hebben voor alleen het timmeren van houten kozijnen.