Wat is belangrijk om in de gaten te houden als je fulfilment wil uitbesteden?

Fulfilment is er in meerdere vormen:

•Documentfulfilment: Direct Mail en print activiteiten, eventueel met sealen.
•Productfulfilment:pick & pack op het niveau van besteleenheden
•Bulk fulfilment: handling van omverpakkingen, pallets en volumineuze goederen.

Concreet betekend dit dat men óf goed is in grote aantallen óf één-op-één bestellingen óf bulkopslag.

De ervaring leert dat iedere fulfilmentvorm z’n eigen specifieke eisen stelt aan een fulfilmentorganisatie. Daarom raden we u expliciet aan om, voordat u een uiteindelijke keuze maakt voor een fulfilmentbedrijf, ook ter plaatse een vergelijking te maken.

De daadwerkelijke handelingkosten vormen maar een beperkt deel van uw rekening. Het grootste deel van de reguliere fulfilmentkosten bestaat uit materiaal- en verzendkosten. Daarnaast kunnen onvoorziene extra kosten, zoals spoedjes, het herstellen van fouten, e.d. nogal oplopen.

Omdat uw klant u voor een groot deel op de tijdigheid en kwaliteit van de uitlevering beoordeeld, is het uiteindelijk goedkoper om voor een kwalitatief goede fulfilmentaanbieder te kiezen. Iets goed doen kost minder dan iets over moeten doen.

Fulfilment is maatwerk. Daarom zijn flexibiliteit en de aanwezigheid van goede management rapportages van groot belang. Vraag uw potentiële leverancier om u enkele actuele voorbeelden van zowel zijn systematische flexibiliteit en een paar actuele rapportages te tonen – dat moet ruim voorhanden zijn als u niet zijn leercurve moet betalen.

Fulfilment is zoveel meer dan handjes en m2., want daar zijn er fulfilmentbedrijven van in overvloed.

U wilt toch geheel ontzorgt worden en je richten op de marketing en sales?

Hierbij hoort dus ook de klantenservice (meertalig) en een complete boekhouding met omzet-, BTW- en bankrapportages, aanmaningen en retourbetalingen.

In tegenstelling tot de meeste marktpartijen, moet de fulfilmentpartij alle diensten zelf in huis hebben en vanuit een centraal systeem werken.

Daarmee beschikt u over een totaal dienstenpakket met een maximale flexibiliteit en keuzevrijheid. En bent u altijd verzekerd van een naadloos sluitende virtuele integratie tussen de procesonderdelen; ook als uw wensen en behoeften in de toekomst wijzigen.

Alleen hierdoor kun je de hoogste servivelevels en de laagste faalkosten realiseren. Dus geen aan elkaar geknoopte systemen!

Welke fulfilmentpartij kan dit aanbieden?

S&H Productfulfilment in ieder geval wel.