waarom blijft mijn zending on hold?

Meestal betreft dit een probleem aan de kant van de vervoerder (DHL). Een vervoersprobleem dus. Geen chauffeurs beschikbaar of geen ruimte in de vrachtwagens. Probleem lost zich vanzelf op. Als er een ander probleem is, bv douaneprobleem, dan wordt je per telefoon ingelicht als het nummer op de verpakking klopt.