Sta ik in mijn recht om reiskosten volledig vergoed te krijgen van NS?
Afgelopen Zaterdag vierde ik de verjaardag van mijn kleindochter die 9 was geworden. Ik zou er al vroeg zijn, maar door een tekort aan reisassistentiepersoneel (er was geen reisassistentie mogelijk in en rond Zwolle, zei NS telefonisch) kon ik niet de trein in worden geholpen met mijn scootmobiel door NSreisassistentie. Nu ben ik vanaf mijn woonplaats wél uiteindelijk (maar 3 uur later pas) van mijn woonplaats naar Zwolle gebracht om zo zelf verder te reizen en de trein in te rijden met scootmobiel (de blauwnettreinen zijn gelijk aan het perron, en dus is er geen assistentie nodig denken ze).
Nu was ik pas om 14.30 uur bij mijn kinderen en kleinkinderen, terwijl ik er om 11 uur al had kúnnen zijn, mits assistentieverlening goed functioneerde, en de aansluiting in Zwolle beter op elkaar was afgesteld.
Sta ik in mijn recht om de treinreis die ik vanaf Zwolle naar de woonplaats van mijn kinderen en kleinkinderen heb gemaakt volledig vergoed te krijgen? Ik ga er van uit dat ik voor de taxi géén rekening krijg. Ondanks dat ik 3 uur later dan gepland uit mijn woonplaats vertrok richting Zwolle.
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.