Als je overstapt van een vertraagde trein op een ander trein, op welk traject krijg je dan geld terug?

Als je tussen 30 en 59 minuten vertraging hebt krijg je de helft van je enkele reis of 1/4e van je retourkaartje vergoed. Als je 60 minuten of meer vertraging hebt krijg je je hele enkele reis of een half retourkaartje vergoed.
Bij het loket kun je een formulier aanvragen, daarop kun je vertragingen op de heen- en terugreis aangeven. Je stuurt je orginele kaartje mee in de envelop en na ongeveer vier weken krijg je het bedrag op je rekening.
Als je door 10 min vertraging een aansluiting mist, dan geldt dat in jouw geval inderdaad als een half uur vertraging.