Problemen met de OV kaart, wat nu?

Het is ten 1e belangrijk om na te kijken of je zelf geen fouten hebt gemaakt.
Als je een bestelling bij de webwinkel van de ov-chipkaart gedaan hebt, moet je deze na de betaling ook ophalen bij een oplaadpunt. Pas als je hem op de kaart geladen hebt kan je gaan reizen.
Daarnaast is het belangrijk om na te gaan met welke busmaatschappij je reist. (connexxion, veolia, arriva, gvb??)
Als je dit weet kan je kijken of je wel het goeie abonnement gekocht hebt. Het abonnement moet wel geldig zijn bij de busmaatschappij, anders word inderdaad het normale tarief afgeschreven. Ook is het belangrijk dat je de juiste zone hebt gekozen met het juiste aantal sterren.
Als je zeker weet dat al jouw eigen zaken in orde zijn zal de fout bij de ov chipkaart liggen.

In dat geval kan je een aangetekende brief schrijven naar de betreffende vervoersmaatschappij.
Zet hier duidelijk je probleem in:
-Waar ben je ingecheckt?
-Welk abonnement heb je?
-Wat gaat er mis?
Zet er ook duidelijk in wat je van de vervoersmaatschappij verlangt:
-Geld terug?

Als de vervoersmaatschappij met hun vingers naar Trans Link Systems gaan wijzen is het een hopeloze zaak, want TLS zal je weer naar de vervoersmaatschappij sturen.

In dit geval is toch echt de vervoersmaatschappij schuldig want die gaan met TLS een contract aan omtrent de ov chipkaart.
Er bestaat ook voor consumenten de mogelijkheid om een incasso bureau in te schakelen.
In dat geval kan je ervoor kiezen om dit te doen, en dan zou je probleem opgelost moeten zijn.

Veel succes!