Moet je bij een garage ook betalen als de reparatie niet gelukt is?

Als je je auto laat repareren, heb je recht op een goede reparatie. Je hebt met de garage namelijk een reparatieovereenkomst gesloten. Wil je terug naar de garage omdat je niet tevreden bent over de reparatie? Dan is een goede voorbereiding op het gesprek het halve werk.

Een aantal punten waar je op moet letten:
Zorg dat je kunt bewijzen dat je de auto daar hebt laten repareren. Bijvoorbeeld door de rekening mee te nemen of een kopie van het bankafschrift waarop de betaling van de reparatie staat.
Het kan handig zijn om bij deskundigen informatie in te winnen over het gebrek en de oplossing. Je kunt bijvoorbeeld een andere garage bellen. Onderzoek ook of het iets is wat vaak voorkomt.

Garagebedrijven hebben volgens de wet een 'resultaatsverplichting'. Dat betekent dat ze verplicht zijn om voor een goed eindresultaat te zorgen. Ze moeten je auto dus goed repareren.

De beste oplossing bereik je meestal in een goed gesprek. Het is prettig om het op
te kunnen lossen zonder dat je juridische stappen moet nemen. Probeer daarom altijd eerst een gesprek aan te gaan. En zoek samen naar een oplossing

De verkoper zal je misschien zeggen dat je moet bijbetalen om het probleem op te lossen. Heb je van tevoren met de garage een prijs afgesproken? Dan mag de garage maximaal 10% van deze prijs afwijken.

Ga met je garagehouder in gesprek, je had niet hoeven te betalen, als je er elektrisch bij had gezegd, dat heb je verzuimd. De garage heeft de reparatie dus goed uitgevoerd. je hebt terecht betaald, maar ik zou toch proberen de garagehouder ervan te overtuigen, dat je het vreemd vind, dat je het nu handmatig moet doen, terwijl de originele versie elektrisch is. Probeer tegen een kleine bijbetaling toch een goed werkende antenne te krijgen. Onderhandel over de prijs.