Wat zijn je rechten als je een vakantie geboekt hebt?

Een reisorganisatie moet de reisovereenkomst uitvoeren volgens de verwachtingen die u daarvan mag hebben. De verwachtingen die u mag hebben hangen vooral af van:

* de informatie die staat in de reisovereenkomst die u met de reisorganisatie hebt gesloten;
* wat er in de brochure van de reisorganisatie staat;
* wat de reisorganisatie u vertelt.

Kan de reisorganisatie de overeenkomst niet uitvoeren zoals u hebt afgesproken? Dan moet de reisorganisatie u hulp en bijstand bieden. U kunt van de reisorganisatie verwachten dat zij u een gelijkwaardige oplossing aanbiedt. De kosten voor hulp en bijstand betaalt de reisorganisator.