Is vodafone verplicht te melden wanneer ik over mijn bundel ga?

Kreeg toenstraks een sms'je van vodafone dat ik 100 euro buiten mijn mobiele internet bundel ben dus hebben zij mijn internet stopgezet. Wist niet eens dat ik sowieso buiten mijn bundel zat. Heb 4 gb internet in de maand, en dacht dat het onmogelijk er was overheen te gaan. Heb wel gezien dat mijn mobiele data gebruik hoog was, maar wist niet dat ik er over heen gegaan was.

Hoor ik nou geen melding te hebben gehad zodat ik een goedkope extra bundel kon kopen (20 euro voor 4 gb) voordat ik naar hun dure data ging.

Dit is toch tegen de regels van de consumentenbond om niet tegen mij te zeggen dat ik buiten mijn bundel ben?

Alvast bedankt voor jullie antwoord!

Matthijs

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

in: Telefoons

855

855 keer bekeken

4 4

• Deel op Facebook
• Deel op Twitter
• Deel op WhatsApp
• Delen

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

Als het goed is is het niet verplicht, want je bent zelf verantwoordelijk voor wat je doet met je bundel.

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

Ik krijg een smsje van vodafone als ik 75% over mijn bundel heen ben. Weet niet of ik dit ooit heb aangezet of niet

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

Vorige maand had ik hetzelfde probleem, de rekening liep op tot 225 e. Ben direct gaan bellen.

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

Je moet wel de app van vf hebben. Daarop kun je zien of je buiten je bundel belt. Maar... De app doet het niet goed. Daarom werd het bedrag meer kwijtgescholden. Er waren wel heel wat telefoontjes voor nodig.
Vf raad ook. Aan deze app te downloaden: my datamaneger. Die geeft nauwkeurig aan wat en hoe je verbruikt. Succes!

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Voeg reactie toe