Ik ben boven mijn bundel gegaan, hoe kan dit?

Sowieso je specificatie bekijken, als je die niet hebt: opvragen! Daar staat op wanneer je hoe lang online bent geweest en met hoe veel dataverkeer.

Oftewel het staat ergens in de kleine lettertjes (check je FUP - Fair Use Policy) en dan kun je eventueel (als je zin hebt in een beetje geharrewar) bezwaar aantekenen tegen het feit dat ze je daar niet voldoende duidelijk van op de hoogte hebben gesteld. Met alle huidige toestanden rondom klantenservice (denk Youp van 't Hek) heb je misschien kans dat ze je voor deze keer kwijtschelden. Waarschijnlijk niet, maar hey, nee heb je en ja kun je krijgen.

Het kan ook gewoon zijn dat zij een fout gemaakt hebben (bijvoorbeeld per ongeluk jouw abbo gewijzigd in plaats van de volgende in de database), dat kan natuurlijk ook. Dat kun je hopelijk achterhalen als je weet waar over welke zogenaamd-niet-bestaande limiet je blijkbaar bent heengegaan. Zo'n foutje kan gebeuren, word zéker niet boos maar bel gewoon de klantenservice en leg het uit. Als de eerste medewerker je niet begrijpt, bel gewoon nog een keer. Kan gebeuren, als je het NETJES maar BESLIST doet lossen bedrijven dat best vaak gewoon netjes op.

Succes!