Nieuw Nokia mobieltje (Lebara sim-kaartje), prepaid/opgeladen, niet gebruikt : beltegoed weg! bijna €20,- waarheen verdwijnt mijn geld? hoe kan dit?

Maar het is toch van overheidswege verboden om het tegoed dan in te nemen? Als je binnen een bepaalde tijd alsnog opwaardeert dan krijg je het oude tegoed er gewoon weer bij.

Misschien wel, wat exact de wettelijke regels zijn weet ik niet. Maar als ik Jodokus was zou ik zeker de klantenservice bellen, al vraag ik me af of je een tegoed ooit terugkrijgt dat vervallen is. Bjzonder klantonvriendelijk trouwens, maar kennelijk een vorm van gelegaliseerde diefstal, want anders kan ik het niet noemen.

@Paulus , bedankt voor je antwoord. Hoe kan het legaal zijn om op deze manier MIJN eigendom te stelen? Begrijp ik niets van. Zoals ik de wet begrijp is het simpel .
Ik koop iets, ik betaal en vanaf dat moment is het mijn eigendom. Klaar. of niet soms? Waarom zou het bij beltegoed anders zijn. Is toch ook een koop/verkoop overeenkomst?!

@Amadea Wat je zegt over alsnog opwaarderen en derhalve je 'oude' beltegoed terug 'krijgen'. Wie zegt dat ik überhaupt wil opwaarderen? Komt er dan op neer dat ik GEDWONGEN wordt door de hh telecom providers van Lebara om nog meer geld aan hen toe te vertrouwen met het risico op wederom DIEFSTAL!! Dit kan toch niet de bedoeling zijn?

En nog een hele andere vraag terzake: Had ik dit kunnen / moeten weten?
Waar staat dit vermeld als ik een mobieltje koop en DUS een nieuw sim-kaartje moet aanschaffen van Lebara, van €20 in dit geval.

Jodokus, ben het helemaal met je eens dat dit bijzonder klantonvriendelijk is, maar waarschijnlijk wel legaal (helaas). Of je het had kunnen weten? Dat denk ik wel, want net zo makkelijk als ik de voorwaarden vond zijn ze ook voor jou beschikbaar.

Het zou al een stuk klantvriendelijker zijn als je ook voor 5 euro kon opwaarderen. Dan zou je die 25 euro aan gewone telefoongesprekken kunnen opmaken, en daarna overstappen op een voordeliger provider.

Inderdaad, bijvoorbeeld, nochtans voel ik me bestolen. Heb nu uit noodzaak nogmaals 10 euro uitgegeven omdat ik wel moest! Te gek voor woorden. [het is was vorig jaar zomer, dus die 6 mnd dat klopt wel] Lebara is voor mij synoniem voor diefstal. Zijn er nog meer van die grapjurken in provider/telecomland? Trouwens, wie leest er een gebruiksaanwijzing/leest er voorwaarden voordat ze een sim kaartje kopen? Ik wist niet eens dat dit kon, dat het bestond... pffffft

@Jodokus52, er zit wel een logica achter. Lebara wil gebruik van simkaarten stimuleren; het ongebruikt laten ervan kost hen alleen maar geld. Dus zij stellen voorwaarden aan het gebruik van het product.
Niet dat ik het hiermee eens ben trouwens - ik vind het wel erg klantonvriendelijk -, maar zo werkt het blijkbaar.
En nee, ze zijn bepaald niet de enige. Volgens mij doet iedere provider dit, zij het dat er verschillen zitten in vervaltermijn. Vodafone bijvoorbeeld hanteert een jaar. Je zou ook een abonnement(je) kunnen overwegen. Bijvoorbeeld Ben, € 3,-/mnd, 60 belminuten. Goedkoper in gebruik dan prepaid, geen last van verval beltegoed en altijd te gebruiken, ook al zit je onverhoopt over je belminuten heen. Enige nadeel is dat je niet je belminuten die je maandelijks overhoudt, kunt meenemen naar de volgende maand.

Ik heb een Samsung Prepaid Standaard - Tele-2. Als ik mijn tegoed opvraag met *111# verschijnt er na de verbinding de mededeling:
Uw tegoed is (bedrag) en verloopt op 06.12.2016.
Ik heb op 6 december 2015 opgewaardeerd, het tegoed blijft dus één jaar geldig. Die mededeling verscheen toen ook op het schermpje.
Binnen die termijn moet men minstens eenmaal
€ 10,00 per jaar bijspijkeren. Gebruik nooit via Internet, maar als het niet anders kan dan alleen via een Wi-Fi.
Bij Tele-2 staat op de site zes maanden, maar dat is al een tijdje één jaar. Tele-2 verandert soms de spelregels tijdens het spel. https://www.bellen.com/mobiel/prepaid-geldigheidsduur.

Dank aan iedereen voor uitleg, meedenken en voorbeelden! Mijn ervaringen met diverse telecom bedrijven houdt niet over, zullen we maar zeggen en laten we het er maar op houden dat ik m'n verlies moet nemen. Ik heb totaal niet de energie, noch de behoefte om hier een telefoontje aan te wagen, van weer €20,- zullen we maar denken, dus beter gewoon 'laat maar' denken... Begrijp ik een ding nog niet , als zo'n toestel/mobiel simlockvrij is , waarom werd ik dan gedwongen om lebara aan te schaffen... weet het niet meer en mèn wat is een slecht geheugen toch lastig. Heb inmiddels een Lyca sim-kaartje gekocht en zal eerst het nieuwe beltegoed opmaken, versneld, maar eigenlijk moet ik dus meteen alle gegevens van Lebara/sim kopiëren op Lyca/sim via het mobieltje. Dat heb ik begrepen, kan het alleen niet vinden. Zou ik misschien moeten Googlen en dan een eenvoudige handleiding/uitleg kunnen krijgen. Zo raar trouwens dat ik het op dit mobieltje niet kan vinden, op de verloren Nokia heb ik het meteen gevonden destijds.