et start scherm wil niet opstarten er komt an in beeld:''sorry het startscherm is onverwachts gesoten en wil niet op starten'' kan iemand mij helpen?

Uit en weer aanzetten kan een oplossing zijn ( eventueel de batterij verwijderen ).
Maar je kan ook een factory reset overwegen, toestel uitzetten, daarna met de home en de powerknop tegelijkertijd ingedrukt weer aanzetten.
Je komt dan in een menu waar je met je volume doorheen kunt scrollen en met de home knop zaken kunt bevestigen.
Kies dan voor factoryreset en bevestig dit een aantal keer.
Daarna een reboot en klaar.
Je bent daarbij wel gelijk al jouw gegevens kwijt.
Maar dat is met een goed onderhouden backup helemaal geen probleem en is alles binnen een paar tikken zo weer terug te zetten.
Maar dan moet je wel een backup hebben, zo niet dan ben je alles kwijt.
Al jouw apps, berichten, instellingen etc. alles weg......