Playstation geeft foutcode 80029564. Wat kan ik hier tegen doen?

Welke internetprovider heb je eigenlijk? Is dat toevallig UPC of Ziggo? Het valt ons op de helpdesk de laatste tijd op dat we deze foutcode opeens vaker te horen krijgen dan in het verleden. In eerste instantie zijn we toen bij ons netwerkbeheer gaan navragen of zij hier meer van wisten, maar toen kregen we als reactie dat deze foutcode alleen in Nederland met enige regelmaat voorkomt terwijl andere landen/regio's hier amper tot geen last van hebben.

Naar aanleiding daarvan zijn we gaan inventariseren welke internetproviders de klanten hebben die deze foutcode ook krijgen. In de meeste gevallen horen we dan UPC en in enkele gevallen ook Ziggo. Een andere veelgebruikte provider als KPN horen we hierbij nooit dus het probleem beperkt zich duidelijk tot die twee providers. Wat er precies aan de hand is, is al een behoorlijke tijd in onderzoek maar het is een erg lastig probleem. Relatief (op het totale aantal klanten dus) komt het namelijk erg weinig voor. Ook veruit de meeste UPC- en Ziggoklanten ondervinden geen problemen, maar bij alle meldingen die we tot nu toe kregen kwam altijd een van deze twee providers eruit. Het heeft er dus de schijn van dat er iets mis gaat in combinatie met deze 2 providers maar echt duidelijk bewijs daarvoor is er nog niet. Daarvoor zijn er relatief gezien gewoon veel te weinig meldingen van dit probleem.

Wat bij de meeste klanten helpt is het verwijderen van de gedownloade gamedata, om het daarna nog eens opnieuw te downloaden via een totaal ander netwerk (bij buren/kennissen). Op die manier kun je ook meteen zelf uitsluiten of het iets met je eigen thuisnetwerk/internetprovider te maken heeft. Tot er een definitieve oplossing komt is dit in ieder geval een mogelijke workaround.