Wat moet ik doen om mijn product te ruilen?
Ik heb via telfort een sim-lock vrije telefoon besteld bij mijn sim-only abonnement. Nu bleek bij levering dat het toestel niet simlock vrij is. Ik heb hier direct over gebeld, maar na bijna 3 weken naar hun klantenservice (à €0,30 per min) te bellen heb ik nog steeds geen code, en ook geen nieuw toestel. Alles loopt via afdeling CR, die telefonisch niet te bereiken zijn. Al met al is mij van alles beloofd, maar de 7 dagen bedenktijd na aanschaf van een product via internet zijn voorbij sinds ik op hun reactie wacht. Excuses krijg ik genoeg, maar een ander toestel, ho maar!
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.