Ben je verplicht administratiekosten te betalen wanneer je aan kan tonen dat je minder dan 22 euro hebt betaald voor een zending buiten europa?
Ik ontvang een zending van buiten Europa. De zending van de goederen is €21.99. PostNL geeft aan dat ik BTW en invoerkosten verschuldigd ben omdat de prijs hoger is dan €22. Ik kan aantonen dat het bedrag onder de €22 zit. Nu geeft PostNL aan, dat ik kan betalen en bezwaar aantekenen, maar dan altijd alsnog €13.00 verschuldigd ben aan PostNL vanwege de 'Administratie en opslag'.
Dat lijkt mij de omgekeerde wereld, wanneer ik in het gelijk wordt gesteld dat ik geen invoerkosten en BTW hoef te betalen.
Mag PostNL zomaar €13.00 aan kosten rekenen wanneer ik in het gelijk wordt gesteld? En kan ik ook mijn eigen onkosten (tijd, telefoonkosten, ophalen ipv dat de bezorger aan de deur komt) verhalen op PostNL?