Mogen ''review'' sites mijn bedrijf reviewen?

Ja dat mag, binnen de kaders van de wet. Als de review zou vallen onder smaad of laster zou je ook de reviewer aan kunnen pakken via de rechter (hoewel dat niet aan te raden is). Ook kan je de reviewsite vragen een feitelijk onjuiste klacht weg te laten halen.

https://webwinkelrecht.nl/reclame/wat-te-doen-met-recensies-van-klanten/

"Wie ontevreden is over een product of bedrijf, kan zich op websites, blogs of bij het bedrijf (via reviewsystemen) zelf daarover afreageren. Dat mag dankzij het recht op vrije meningsuiting, maar wanneer daarmee de reputatie van het product of bedrijf wordt aangetast, willen veel bedrijven in actie komen want dat is toch smaad of laster, en het kost gewoon omzet. Maar wat kun je doen?

In principe is dit niet tegen te houden en is op zich ook geen slechte ontwikkeling. Het is toegestaan recensies over bedrijven/ondernemers te verzamelen of te (laten) plaatsen, ongeacht het soort dienstverlening. Of het bedrijf nu een zzp’er is of een BV met 800 medewerkers, men mag over het bedrijf praten. Afdwingen dat men geheel wordt verwijderd van een recensiesite, is dus niet mogelijk."

"Stap naar de reviewsite
De stap naar de reviewsite is de volgende. Een reviewsite moet ingrijpen bij klachten, als vaststaat dat de recensie geen basis in de feiten heeft en/of nodeloos grievend is. Negatief zijn mag, zelfs stevige taal is toegestaan. Een duidelijke mening of overdrijving is ook niet snel aan te pakken (“ik raad dit mijn ergste vijand nog niet aan”) maar zodra men feitelijke zaken gaat noemen, moeten deze wel kloppen."

Overigens zal het in de praktijk lastig zijn een klant die niet goed weergeeft wie hij is, en welke niet te herkennen is aan de klacht, voor de rechter te slepen.