Mag een winkel iets dat ongeopend en binnen 14 dagen terugkomt weigeren geld terug te geven?
Ik was laatst in een boekenwinkel waarbij een mevrouw vroeg aan een medewerker of ze batterijen eventueel terug mocht brengen als het de verkeerde waren. De medewerker zei dat dat mocht in ongeopende verpakking (heel normaal) maar dat ze geen geld terug kreeg. In plaats daarvan mocht ze iets anders uitzoeken in de winkel.
Corrigeer me als ik ongelijk heb, maar dit mag toch niet? Ik heb aangegeven dat dit tegen de wet is, en dus niet mag. De medewerker zei daarbij 'toch is het zo bij ons, en het staat ook op de bon'. Dat is toch onzin, want de bon krijg je altijd na aankoop, oftewel het is dan te laat om je nog eventueel te bedenken. Wat is de regel? Kan je in zo'n geval je geld toch terug eisen?
1.7K
1.7K keer bekeken