verkeerd geinformeerd in winkel geld terug?

Er was een ander personeelslid bij toen ik mijn gordijnen ging bestellen. Zij zegt ook dat die betreffende mevrouw heeft gezegd dat het gordijn standaard met voering geleverd wordt.

Als je een getuige hebt die dat desnoods openbaar wil bevestigen, dan sta je sterk.

Kijk eens aan, een getuige! Maar voordat je nu rechtszaken en dergelijke gaat aanspannen, of de rechtsbijstandsverzekering gaat inschakelen, zou ik gewoon eerst met deze informatie naar de bedrijfsleider stappen.
Die heeft geen baat bij ontevreden klanten of al dat gedoe en zal het zeer waarschijnlijk oplossen!

Alle bovenstaande is juist denk ik maar als aanvulling, als de staal in de winkel hangt en er geen verwijzing bijstaat dat het zonder voering geleverd wordt dan mag je er vanuit gaan dat het dus één koop is en met voering. Dat zou ik meenemen in het gesprek met de winkel want dan lijkt het op bedriegerij. Ik neem aan fat de prijs gelijk staat aan de staal en die was met voering. Ik denk dat je sterk staat in je recht als alles nog zo is als toen je het kocht, dus de staal met voering en prijs en geen verwijzing naar met of zonder voering.