Kan ik een klant een bestelling laten terugsturen?

Ik heb een product verkocht via internet, via mij eigen webshop. Nu was er een probleempje één dag dat er geen btw is gefactureerd. Ik kwam daar pas achter toen het product al verstuurd was. Echter doet dat er niet toe bij deze vraag.
Het product was betaald via iDeal en ik heb het product laten opsturen door de fabrikant. Ik heb een factuur verstuurd toen ik bericht van de fabrikant kreeg dat het product was verstuurd.
Op de factuur heb ik gezet dat de btw nog betaald moet worden.
Echter, toen de klant bestelde werd er aan de website gewerkt en stonden er geen algemene voorwaarden online, daar heeft hij een screen shot van.

Kan ik de klant dan het product terug laten sturen? Want zonder btw moet ik toeleggen op de inkoop met btw. Hij heeft betaald met iDeal, dat zal ik dan terug storten.

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

in: Wetgeving

494

494 keer bekeken

3 reacties 3

• Deel op Facebook
• Deel op Twitter
• Deel op WhatsApp
• Delen

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

je moet juist niet moeilijk gaan doen, jij mist misschien een paar euro maar als je het zo laat kan je klantenbinding houden.

teusvh

10 jaar geleden

Als de algemene voorwaarden niet nadrukkelijk onder de aandacht zijn gebracht kun je een klant daar niet aan houden. En als de klant er redelijkerwijs niet op bedacht hoefde te zijn dat de prijs een vergissing was heeft hij recht op levering tegen die prijs.
Oftewel: ik heb sterk de indruk dat je beter je verlies kunt nemen, en niet moet gaan trekken aan het kortste eind.

Verwijderde gebruiker

10 jaar geleden

Beginnersfout pak je verlies en volgende x opletten.

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Voeg reactie toe