Ben ik verplicht verzendingskosten te betalen als mij een bestelling wordt opgestuurd terwijl was afgesproken dat ik de bestelling zou komen ophalen?
k bestel via mail bij een aromaconsulente uit de buurt een voedingssupplement. In de mail vermeld ik duidelijk dat ik dit product kom ophalen wanneer zij dit in haar bezit heeft. (niet alle producten heeft zij steeds op voorraad)
Ook bij een vorige bestelling ben ik de producten bij haar gaan ophalen nadat deze waren binnengekomen, zoals tussen haar en mij was afgesproken (hierbij was geenszins sprake van bijkomende verzendingskosten te betalen).
Een tijdje na mijn huidige bestelling krijg ik via de post een pakje met het desbetreffende product en een bijgevoegde kostennota waarin 16,50 euro wordt aangerekend voor het product zelf en 7,00 euro verzendingskosten. Dit pakje werd niet verstuurd door de aromaconsulente zelf maar door een ander verdeelpunt, met name het verdeelpunt waar deze aromaconsulente de producten zelf bestelt indien zij ze niet op voorraad heeft. Ik werd op voorhand niet verwittigd dat het besteld product zou worden opgestuurd met de post en dat ik extra verzendingskosten zou moeten betalen. Ik ga ook niet akkoord met deze gang van zaken. Ben ik verplicht deze verzendingskosten te betalen? Wie moet deze verzendingskosten voor zijn rekening nemen? Mag ik dit product houden en enkel het product zelf betalen zonder de verzendingskosten?