Waar moet je een klacht indienen wanneer een abonnement alsnog stilzwijgend verlengt word?

Het ligt eraan om welk soort abonnement het gaat.

Nieuwe abonnementen mogen sinds 1 december 2011 niet meer voor bepaalde duur stilzwijgend worden verlengd. Voor bestaande abonnementen gelden de nieuwe regels over stilzwijgende verlenging en opzegtermijnen vanaf 1 december 2012. De nieuwe regels zorgen er onder andere voor dat u in de toekomst minder lang aan een verlenging van een abonnement vastzit. En dat u sneller kunt opzeggen.

Veranderingen voor ondernemers

Door de nieuwe regels mag een ondernemer:
een abonnement na de eerste contractperiode niet stilzwijgend verlengen in een overeenkomst voor bepaalde duur;
een overeenkomst omzetten in een overeenkomst voor onbepaalde duur als u (als consument) de overeenkomst op ieder moment mag opzeggen. In dat geval geldt een opzegtermijn van 1 maand;
u niet verplichten de opzegging op een bepaald moment te laten plaatsvinden.

Ook moet u een overeenkomst die schriftelijk of via internet tot stand is gekomen, op dezelfde manier kunnen opzeggen.

Regels voor abonnementen op dagbladen, weekbladen, nieuwsbladen en tijdschriften

Voor abonnementen op dagbladen, weekbladen, nieuwsbladen en tijdschriften gelden andere regels:
Het abonnement mag na de eerste contractperiode telkens met maximaal 3 maanden stilzwijgend worden verlengd. De ondernemer moet u hierbij de mogelijkheid geven de overeenkomst telkens tegen het einde van de duur van de verlenging op te zeggen. Hierbij geldt een opzegtermijn van 1 maand.
Abonnementen op dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften met een leveringsfrequentie van minder dan eenmaal per maand mogen stilzwijgend worden voortgezet in een overeenkomst voor onbepaalde duur. De opzegtermijn is dan maximaal 3 maanden.
Proefabonnementen op dagbladen, nieuwsbladen, weekbladen en tijdschriften eindigen na de afgesproken proeftijd. Opzegging is dus niet nodig.

Uitzonderingen regels: telefoon, televisie, internet en financiële producten en diensten

De regels gelden niet voor het verlengen en opzeggen van uw abonnement op telefoon, televisie en/of internet. Voor deze abonnementen gelden andere regels. Ook financiële producten en diensten, zoals verzekeringen, blijven buiten het bereik van de nieuwe regels.