Je betaalt een rekening, bedrijf stort het terug en factureert daarna weer hetzelfde bedrag, mag dit?

Een fout in hun boekhouding? Niet als ze het bedrag teruggestort hebben als een kredietnota?!

Als het bedrijf een creditnota had gemaakt en het betaalde geld had teruggestort, was het saldo op de debiteurenkaart inderdaad 0 geweest. Er staat echter niet in de vraag dat het bedrijf een creditnota heeft gemaakt, alleen dat ze het geld hebben teruggestort. Dan blijft de post open staan. Als het bedrijf werkelijk dubbel gefactureerd zou hebben, zou vraagsteller op zeker moment een aanmaning ontvangen voor het dubbele bedrag. Een keer voor de vordering die was blijven staan en een keer voor de nieuwe factuur.

@Computoon kun jij jouw antwoord a.u.b. voor mij onderbouwen met rechtsbronnen o.d. ? Daar ben ik namelijk erg benieuwd naar om dat te lezen. Ik wil best betalen, maar de dreigende toon die het bedrijf inneemt terwijl ik netjes had betaald is buitengewoon belachelijk te noemen. Het zit zo (ter verduidelijking): men ontvangt bijv. een factuur van €100 en betaald deze netjes, kenmerk, naam ontvanger alles is in orde (geen stornering). Het bedrag is aangekomen bij het bedrijf. Het bedrijf stort echter na een maand het bedrag terug. Ik merk daar na een maand natuurlijk niks van daar ik heel veel betaalhistorie heb bij het internetbankieren. Ik zou dus meerdere pagina's terug moeten bladeren om het te kunnen opmerken. In totaal 6 maanden later ontvang ik een herinnering met dreiging dat er €100 openstaat. Naar mijn weten was dat toch echt betaald en ik zoek het uit d.m.v. internetbankieren en zie dat het bedrijf de €100 een maand nadat ik het heb overgemaakt terug heeft gestort. In de brief (herinnering) heb ik geen verklaring gekregen met dat men een fout heeft gemaakt door de betaling terug te storten. En daar gaat het mij om. Je kan niet doen alsof ik in deze fout zit en mij onheus bejegenen terwijl de fout bij het bedrijf zelf ligt. Netjes zou zij geweest als zij mij op hen fout wezen met het vriendelijke verzoek of ik het vooralsnog zou willen betalen.

De overeenkomst van koop en verkoop staat in BW 7.
In artikel 26 lid 1 staat:
"De koper is verplicht de prijs te betalen." En juist dát is per saldo niet gebeurd. Jij hebt netjes het bedrag overgemaakt. Het bedrag heeft (om onduidelijke reden) het bedrag teruggestort en dat betekent dat per saldo niet aan de betalingsverplichting is voldaan. Zeker, het bedrijf heeft erg onhandig gereageerd. Men had bijv. met je contact kunnen opnemen toen men de betaling - om wat voor reden dan ook - niet kon verwerken. Slordig dat dit niet gebeurd is maar bij bedrijven die duizenden mutaties per dag verwerken - ik weet niet of het zo'n bedrijf is - kun je dat niet altijd verwachten. Het toewijzen van ingekomen betalingen gaat bij grote bedrijven tegenwoordig vaak automatisch aan de hand van meegegeven kenmerken en een medewerker moet dan alsnog aan het werk als dit automatisch toewijzen om wat voor reden dan ook niet lukt. Heeft de medewerker er geen tijd voor willen nemen of zin in gehad, of kan hij om wat voor reden dan ook werkelijk niet vinden op welke factuur/debiteur de betaling op slaat, dan zal het bedrag worden teruggestort nadat het kortere of langere tijd op een 'uitzoekrekening' in de boekhouding heeft gestaan. Zo blijft de administratie 'schoon'. Betalingsverzoeken zijn standaardbrieven uit "het systeem", dus daar moet je je niet door laten afschrikken. Het ene bedrijf slaat daarin een onvriendelijkere toon aan dan het ander. Het is niet netjes afgewerkt maar dat je geen brief hebt gekregen met de verklaring dat men een fout heeft gemaakt, verbaast me niets. Om zo'n brief te kunnen sturen, zou er eerst weer een medewerker van het bedrijf de banktransacties moeten bekijken. En dat kunnen er honderden tot duizenden per dag zijn, bij een groot bedrijf. Kost ook weer allemaal tijd en geld. En aan een standaard excuusbriefje heb je zelf natuurlijk niets. Dat betekent net zo veel als het 'prettig weekend' van een caissière... Feit is, dat de post door de onbedoelde terugstortactie open is blijven staan en dat er dus betaald zal moeten worden. Niets aan te doen. Dat je er een hoop zoekwerk voor hebt moeten verrichten, is vervelend maar verandert in de kern niets aan de zaak.

Ik laat mij zeker niet makkelijk afschrikken. Ik vind de bejegening alleen uiterst onrespectvol, zeker gezien zij de constatering hebben gedaan. Bedankt voor jouw onderbouwing.