Kun je kosteloos van je abbonnement af, als je telefoonprovider geen tot beperkt zijn beloofde internet aanbiedt?

Leg dit probleem voor bij je provider, zeg er ook bij dat niet aan de afspraken (zoals internet) is voldaan is en dat je hierbij je contract wil verbreken. Ze gaan hier geheid een probleem van maken maar als je voet bij stuk houd gaan ze waarschijnlijk eerst het probleem proberen op te lossen.

Ja, dat kan.

De wet geeft de mogelijkheid om een overeenkomst bij wanprestatie te ontbinden. Er is sprake van wanprestatie als een product of dienst niet functioneert zoals het van tevoren beloofd was.

Om een overeenkomst te ontbinden moet de tegenpartij wel nog eenmaal de kans gehad hebben om het probleem op te lossen. Je moet deze hier schriftelijk over informeren. Dit heet een ingebrekestelling. (artikel 82 boek 6 burgerlijk wetboek). Je moet dus een brief schrijven waarin je duidelijk aangeeft wat het probleem is [geen internet - ligt niet aan toestel] en wat jij voor oplossing verwacht [wel internet]. Daarbij moet je ook een redelijk termijn geven. Wat redelijk is hangt af van de aard van het probleem, ik zou hier aan twee tot vier weken denken.

Mocht het probleem na die periode niet opgelost zijn dan is de tegenpartij in verzuim. Als een tegenpartij in verzuim is dan kan de overeenkomst ontbonden worden. (6:265 BW). De ontbinding moet schriftelijk kenbaar gemaakt worden. Als de overeenkomst online aangegaan is, mag dit ook elektronisch (6:267 BW).

Overigens heeft het altijd de voorkeur om zowel de ingebrekestelling als de opzegging met een aangetekende brief te doen. Grote bedrijven hebben nogal eens de neiging om brieven kwijt te raken en mocht het in onenigheid eindigen dan moet jij bewijzen dat de brieven aangekomen zijn.

Veel succes!