Hoe kun je erachter komen of Webshops legaal en betrouwbaar zijn?

Question

Heb al 2 keer de ervaring dat ik mijn betaalde spullen niet heb ontvangen en dat er niet wordt gereageerd op telefoon en emails. De laatste ervaring is met www.lsshops.nl. Begrijp niet dat ze een officiële website hebben met een Forum waar je de berichten kunt lezen van alle gedupeerde 'klanten'. Ben nu een beetje huiverig om iets online te bestellen. Waar kun/moet je opletten voor je iets bestelt?

 · Accepted Answer

*check onderstaande aandachtspunten:

• de shop heeft een vast telefoonnummer (naast eventueel een mobiel nummer);
• de shop vermeldt op de website het wettelijk verplichte bezoekadres*;
• de shop heeft haar algemene voorwaarden op de site staan;
• de shop is via de site gemakkelijk bereikbaar;
• de shop geeft vooraf aan, dat het herroepingsrecht van 7 werkdagen van kracht is, 
óf een aansluitende periode die meer (werk)dagen omvat;
• de shop geeft vooraf aan hoe er betaald moet worden;
• de shop vraagt niet meer dan 50% van de aankoopsom vooraf te voldoen,
óf een bestelling/levering onder rembours of met een AC is mogelijk;
• de shop staat bij de Kamer van Koophandel ingeschreven;
• als een aanbieding te mooi is om waar te zijn, dan is die niet waar;
• google op de naam van de webshop en zoek naar (negatieve) reakties;
• lees altijd vooraf de algemene voorwaarden (de kleine lettertjes);

*check de reviews op:

• http://www.checkwebwinkel.nl/
• http://www.kieskeurig.nl/winkelbeoordeling

*check of de naam van de shop voorkomt bij:

• http://www.opgelichtopinternet.nl/cgi-bin/yabb2/YaBB.pl
• http://forum.www.trosradar.nl/
• http://forum.www.opgelicht.nl
• http://kassa.vara.nl/discussies/
• http://www.klacht.nl/
• http://www.meldpunt.tv/?waxtrapp=fpnbfDsHnHUVaBFVA

*de shop is aangesloten bij de

• http://www.thuiswinkel.org/201101181054 ... eid-zoeken
• http://www.keurmerk.info/

*check altijd de gegevens van de koper/verkoper via:

• https://www.mijnpolitie.nl/miocheck.shtml

*) als het wettelijk verplichte bezoekadres (nog) niet wordt vermeld op de site, dan is het verstandig om bij die webshop geen bestelling te plaatsen.

Als bovenstaande checkpunten in orde zijn, dan is de kans groter, dat je met een betrouwbare webshop te doen hebt.

 · Answer

Je moet letten op "thuiswinkel waarborg" of "webwinkel keurmerk".

HeerVoldemort · Answer

Zelfs met het waarborg merk kunnen ze de boel nog flessen, ik kan ook een waarborg merk op mijn site plaatsen, en geld innen maar niet afleveren.

Als ik zelf online bestel doe ik dit bij winkels die ik ken.
Paar voorbeelden:

www.bol.com
www.bruna.nl
www.mycom.nl
www.thuisbezorgd.nl (haha)
www.alternate.nl
www.conrad.nl

Als ik een nieuwe site tegenkom, is het eerste wat ik doe, op google zoeken naar referenties van die sites. Ervaringen van andere klanten komen dan snel genoeg naar boven, de goede en de slechte.

En let er dan wel op, dat de referenties niet op dezelfde site staan als waar je wilt bestellen, want ik kan ook een referentie schrijven, en op mijn eigen site plaatsen.

Op kieskeurig.nl komen alleen de goede sites naar boven als je de prijzen vergelijkt. Dus dat is ook een redelijk betrouwbare manier.

Let ook op spelling, toevallig dat iemand vorige week een vraag stelde over een Nike shop, of deze betrouwbaar was. Daar stond iets op in de trant van: Wij proberen niet te beduvelen elke klant. Je hebt soms vage vertalingen die nergens over gaan, FOUT! niet doen.

Contact gegevens, alleen een postbusnummer? NIET DOEN!

En natuurlijk een item waarvan je weet dat het normaal €100,- kost en zij bieden exact hetzelfde aan voor €25,- dat kan niet, en daar zit dus een addertje onder het gras.

Toegevoegd na 4 minuten:
Kijk voor de grap even op google naar ervaring LS Shops...niet echt goed, maar zij beweren dat ze het Thuiswinkel waarborg hebben, dus je kan met hun contact opnemen, misschien dat ze wat voor je kunnen doen:

 · Answer

Als je een bestelling wil doen via internet, kun je het beste betalen met je creditcard. Met een aankoop met creditcard ben je verzekerd tegen het niet leveren, verlies en beschadiging.
Als er om een mastercard securecode wordt gevraagd bij de bestelling online, weet jij zeker dat deze webwinkel te vertrouwen is.

Hoe kun je erachter komen of Webshops legaal en betrouwbaar zijn?

Het beste antwoord

Andere antwoorden (3)

Bekijk alle vragen in deze categorieën: