Wettelijke tijd om antwoord te ontvangen van een ingezonden klacht?

In het eigen klachtenreglement van ROC Mondriaan staat het volgende:
Na ontvangst van de klacht deelt de commissie de klager en verweerder binnen vijf werkdagen schriftelijk mee dat zij de klacht heeft ontvangen.
Binnen vier weken na toezending van de klacht kan verweerder de commissie een verweerschrift
zenden. De voorzitter kan op basis van een tijdig en met redenen omkleed verzoek van de verweerder, de termijn voor verweer verlengen.
Na ontvangst van het verweerschrift zendt de commissie onverwijld een exemplaar daarvan aan de klager.