Waar vind ik de rechten van vertraagde vliegtuigpassagiers?
We zouden vorige week terugvliegen, maar de vlucht werd geannuleerd. Waar vind ik de rechten op vergoeding die sinds enige tijd in Europa gelden?
Het gaat om een vlucht binnen Europa, met een Europese maatschappij.
Wat gebeurde er:
-- We zaten in het vliegtuig.
-- De vlucht werd geannuleerd.
-- We kregen een gratis hotelovernachting.
-- Avondeten moesten we zelf betalen.
-- De volgende dag vloog er weer niets.
-- We moesten met de trein naar huis.
-- Wij moesten de trein zelf betalen.
-- De kosten kunnen we declareren bij de vliegmaatschappij.
Vragen:
-- Geldt deze vlucht nu als geannuleerd, of als vertraagd?
-- Bereken ik onze vertraging als het verschil tussen de aankomsttijd van de trein en de oorspronkelijke aankomsttijd van de geannuleerde vlucht?
-- De trein had ook vertraging. Telt die mee bij het bepalen van de vertraging van onze vlucht?
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.