Mag een kassajuffrouw de zegeltjes weigeren te geven aan de volgende klant? uitleg:--------

Question

Ik was net bij de Albert Heijn de kassajuffrouw vraagt, ''Wilt u Efteling zegeltjes''? Ik zeg:''Nee, geeft u maar aan de volgende klant''. Vervolgens zegt de kassajuffrouw dan neem ik ze zelf, waarop de vrouw achter mij boos wordt en zegt''Die, mevrouw zei:'', geef ze maar aan de volgende klant'' ''En dat ben ik''.. Vervolgens krijgen kassajuf en klant ruzie over die zegeltjes. Ik ben maar weggegaan maar er kwam gelijk de vraag bij me op :''Mag een kassajuffrouw de zegeltjes weigeren te geven aan de volgende klant?''
Is het niet ''Klant Is Koning'' ?en moet de kassajuf gewoon de zegeltjes geven?

 · Accepted Answer

U was enig eigenaar op 't moment dat u de zegeltjes aan de volgende klant gaf. Blijft over dat op dat moment de zegeltjes feitelijk nog (door u, te goeder trouw) in bewaring gegeven waren bij de kassa-juffrouw. Echter omdat u er logisch vanuit ging dat die ze niet zelf zou willen inpikken (want dat is uitermate ongebruikelijk - de rechter spreekt dan van 'redelijkheid') kan de kassa-juffrouw er geen aanspraak op maken. Wat de kassa-juffrouw in feite doet is 't de volgende klant onthouden van de zegeltjes die op dat moment door de enige rechtmatige eigenaar (u) aan die klant waren geschonken.

Geen rechter die de kassa-juffrouw de zegeltjes zou toebedelen. Ze moet net zeuren en gewoon die zegeltjes afgeven. Als ik bedrijfsleider was en ik zou 't vanuit afstandje toevallig gezien hebben, zou ik ingegrepen hebben en excuses hebben gemaakt en die klant driedubbele zegeltjes gegeven hebben of zoiets. En later, als de shift voorbij is van die kassa-juffrouw, die nog eens in 't kantoor een uitbrander geven.

'De klant is koning': daar kan geen aanspraak op worden gemaakt - over zo'n vaag begrip staat niks in de wet.

Edit: 'net zeuren' = 'niet zeuren'.

 · Answer

Ze mag ze vast wel weigeren te geven, maar zelf houden zal dan niet de bedoeling zijn. Handig op te lossen door te zeggen: geef ze toch maar en ze dan alsnog aan de ander te geven.

 · Answer

De kassajuffrouw mag alleen zegeltjes weggeven aan de klant die een bedrag ervoor 'betaald' heeft, en ze is geinstrueerd om het alleen aan diegene te mogen geven. Een mogelijke manier om dit te omzeilen is door de zegeltjes gewoon aan te pakken en het zelf aan de klant achter je te geven.

 · Answer

Ik denk dat ze niet mag weigeren en zéker niet voor zichzelf houden. In de voorwaarden (zie link) wordt hier iig niets over gecommuniceerd.
Op het moment dat je afrekent zijn het jouw zegels en jij mag er mee doen wat je wilt. Al stop je ze op een plaats waar de zon niet schijnt! Weggeven aan degene die achter je staat is dus zeker niet verboden lijkt mij!
Ik vind het ook niet erg klantvriendelijk en ik kan me niet voorstellen dat een filiaal manager er vrolijk van wordt alshet personeel op deze manier zelf hun punten bij elkaar schrapen. De ouwe toverkol zeg die kassiere!

 · Answer

Om even terug te kome op je vraag: ja dat mag zij.

Bij je transactie worden de zegeltjes jou aangeboden omdat dit een voorwaarde was waaronder jij je aankoop hebt gedaan. Jij slaat dit aanbod af. Ookal zeg jij "geef ze maar aan de volgende" dan hoeft zij dit niet te doen.  Dadelijk zeg jij geef ze maar aan de derde klant na mij. Kortom, dat hoeft ze niet te doen. Maar mag ze ze dan zelf houden? Dat ook niet, de zegels zijn jou aangeboden, jij hebt deze geweigerd en deze blijven nu eigendom van de supermarkt en niet van de kassajuffrouw. Deze mag ze dus ook niet zelf houden en zou ze terug moeten stoppen in de kassa.

Dat gezegd hebbende is het natuurlijk een rare gang van zake en had iedere weldenkend mens de zegels gewoon aan de volgende klant gegeven. Iedere supermarktmanager had de kassajuffrouw dan ook zeker aangesproken op haar gedrag en de zegeltjes af laten staan. Overigens zou ik ook gewoon weglopen hoor, laat ze maar lekker moeilijk doen over zegeltjes.. Zoveel zijn ze ook weer niet waard. Niet dat je er een heel verhaal over gaat tikken ofzo... ;)

 · Answer

neen ik doe dit dikwijls. indien ze weigert vraag je ze op en geef ze zelf door.Laat het ons niet moeilijk maken voor die mevrouw aan de kassa aub

 · Answer

Als: "Nee, geef maar aan de volgende klant" een ongelukkige woordkeus was dan is het antwoord van de kassajuffrouw dat misschien ook wel geweest. Dit in ogenschouw nemende, volgens mij is het onbehoorlijk van de kassajuffrouw om zelf deel te nemen aan de actie waar die zegeltjes voor zijn. Bij sommige bedrijven kun je daarvoor ontslagen worden.

Formeel gezien zal ze dus mogen of moeten weigeren om ze aan de volgende klant te geven als je niet bereid bent dat zelf te doen omdat het gaat om een overeenkomst tussen de winkel en specifiek een klant (de vraagstelster in dit geval). Zelf de zegels houden is denk ik een andere zaak en onbehoorlijk, zo niet verwerpelijk te noemen.

Mag een kassajuffrouw de zegeltjes weigeren te geven aan de volgende klant? uitleg:-------->

Het beste antwoord

Andere antwoorden (6)

Weet jij het beter..?