Welke instantie kan ProRail op het matje roepen?

De gemeente, de provincie en de overheid, want het is "hun" land. En anders misschien een actiegroep.

Je kunt hiervoor alleen maar terecht bij het Ministerie van Infrastructuur en Milieu. Dat ministerie is opdrachtgever èn toezichthouder. De algemene klacht is, dat het ministerie tekort schiet in het toezicht op ProRail.

Ondanks die tekortkomingen, kan ik mij niet voorstellen dat als je contact opneemt met het Ministerie, je brief onbeantwoord zou blijven. Of het antwoord bevredigend zal zijn, is een andere zaak.

Als deze zaak je werkelijk ernst is, dan kun je natuurlijk ook een politieke partij inschakelen. In principe kunnen zij de minister op het matje roepen, en of kamervragen stellen, hoe het zit met dat toezicht, en waarom brieven van mensen die klagen onbeantwoord blijven.

Overigens vind ik het vreemd, dat de gemeente alleen maar zegt, dat ze geen bevoegdheid heeft. De gemeente is een eerste aanspreekpunt voor burgers met dit soort problemen, en je zou op zijn minst verwachten, dat ze je klacht serieus nemen en proberen je verder op weg te helpen. In de meest gunstige situatie neemt je gemeente zelfs je klacht over, en gaat er zèlf achteraan.

De beste manier om dit soort problemen aan te pakken, is zoveel mogelijk mensen te mobiliseren die dezelfde klachten hebben. In dat geval sta je veel sterker.
Succes!

Het moet wel degelijk aangekondigd worden, ik zie regelmatig in de Gemeenteberichten in m'n lokale krantje dat ProRail bezig zal zijn met slijpwerk, of andere werkzaamheden, compleet met vooraf excuses voor de overlast.
Dus misschien melden ze het wel maar lees jij het niet.
Aan de andere kant: hier in de stad wordt een spoor verbreed, waarbij de werkers bij aanvang vrolijk door een park ragden en veel vernielden. De bewoners van die wijk werden razend, trokken aan de bel, en inmiddels heeft ProRail gezorgd dat de medewerkers niet meer dwars door het park hoeven om bij hun werkplek te komen. Dus soms luistert ProRail wel degelijk naar bezwaren.
Formeel valt ProRail onder Railinfratrust BV (RIT) en dat is formeel eigendom van de Nederlandse Staat.
Dus misschien kan de Nationale Ombudsman je helpen: http://www.nationaleombudsman.nl/