Moet een specialist terugbellen bij telefonisch consult?

Hij moet niet maar zal wel terugbellen als je niet opgenomen hebt.
Je kunt terugbellen maar de kans is groot dat hij dan niet bereikbaar is.

De meeste zorgverleners zijn heel erg druk met allerlei zaken. Wanneer een patient niet bereikbaar is, hebben ze zat anderen die wel bereikbaar zijn / die ze kunnen helpen. Soms komt het daardoor voor dat ze niet kunnen terug bellen.

Zeker bij specialisten is het geen uitzondering als ze een heleboel zaken hebben om af te handelen. Ik weet van een specialist met een eigen praktijk dat diegene ca 20 terugbelverzoeken had per dag (buiten alle behandelingen, vergaderingen, administratief werk, etc om). Wanneer iemand dan niet op neemt, ga je door naar de volgende en kom je er ook niet altijd meer aan toe om iemand nogmaals te bellen (zeker als bijv de helft niet op neemt).

Het is natuurlijk niet wenselijk en wel aardig om het nogmaals te proberen. Specialisten (en ook andere zorgverleners) vind het echter ook fijn als ze aan het einde van de dag naar huis kunnen gaan. Ik weet dat die specialist van hierboven vaak tot 20.00 nog mensen terug belde. In diegene's eigen tijd, niet betaald, en ten koste van het huisgezin. Maar de patienten waardeerden het wel, maar ik weet niet of het het waard is.

Maar op de vraag of een specialist moet terugbellen. Nee, ze hebben namelijk al gebeld en diegene was op dat moment niet bereikbaar. Komt overeen met een afspraak (ook al in het een inloopafspraak), als je er niet bent, ligt de bal weer bij de patient (tenzij het gaat om een direct levensbedreigende situatie waarbij patientveiligheid in gevaar is).