Hoe kan ik bezwaar maken tegen te hoge stookkosten?

Als je verhuist na de winter, moet je inderdaad soms fors bijbetalen. Je maandelijkse voorschot is immers een gemiddelde van je geschatte gebruik over zomer en winter. Als je afrekening bij verhuizing of overstappen dan gebaseerd is over een deel van het jaar waar geen zomermaanden bij zitten, is je gemiddelde verbruik veel hoger geweest dan het gemiddeldevv over een heel jaar. De afrekening zal dan al snel flink tegenvallen.

Als dat je hogere rekening niet verklaart en er echt iets mis is naar jouw idee, zul je dat aan moeten tonen. Controleer eerst je meterstanden nog een keer: kloppen die met die op de factuur? Soms wordt met geschatte standen gewerkt, maar die verschillen normaal gesproken niet zó veel met de werkelijke standen. Zet je meterstanden van vorige jaren eens op een rijtje: zou het kunnen kloppen, of is het verschil echt zo groot dat het gewoon niet kan?

Als dat zo is, kan het zijn dat er een administratieve fout is gemaakt. Het energiebedrijf moet deze dan herstellen. Ik heb zoiets wel eens gehad en dat werd na één telefoontje al geregeld, maar bij een minder klantvriendelijk bedrijf moet je misschien vaker bellen of kun je het beter schriftelijk aankaarten.

Tenslotte kan het nog aan de meter liggen. Die kun je laten ijken op kosten van ongelijk: als blijkt dat de meter inderdaad niet goed was, betaalt het energiebedrijf. Als blijkt dat de meter gewoon goed werkte, betaal jij ervoor.

Als ik jou was, zou ik eerst eens bellen met je leverancier en om uitleg vragen. Misschien kunnen ze je zo al uitleggen waar het aan ligt dat je ineens bij moet betalen, en misschien komen ze zo een administratieve fout op het spoor. Is er niets dat voor de hand ligt, dan zou je de meter kunnen laten ijken. Je zou ook nog iemand naar de ketel kunnen laten kijken, sommige storingen kunnen leiden tot een hoger verbruik. Maar ook dan zul je moeten betalen wat de meter aangeeft. Alleen als de fout bij de leverancier ligt en je dat ook kunt aantonen, kun je je geld terugkrijgen. Anders zul je gewoon moeten betalen wat de meter aangeeft. Dat nog los van het feit dat het op z'n zachtst gezegd erg lastig zal zijn om een meter te laten ijken van een pand waar je zelf niet meer woont. Maar als je echt aanwijzingen hebt dat er iets niet klopt, zou je kunnen kijken of de huidige bewoners bereid zijn mee te werken aan het ijken van de meter. Die hebben er dan immers ook belang bij. Spreek dan wel duidelijk af wie wat betaalt als de meter goed blijkt te zijn.