Hét vraag- en antwoordplatform van Nederland

Wat doen tegen niet betalen B&B?

ik ben de uitbater van een kleine B&B.
We hadden maandag een gast die telefonisch een kamer vroeg voor 1 nacht. Bij aankomst werd de sleutel overhandigd en het ontbijt besproken. Er werd niets gevraagd of gezegd over de betaling van de kamer.
Toen we 's morgens onze verwachtte gast niet aan de ontbijttafel kregen, gingen we even checken. Geen reactie vanuit de kamer. Toen het tijdstip van uitchecken al ruim overschreden was, gingen we nogmaals kijken. Bij het openen van de (ongesloten) deur zagen we de sleutel liggen, een opgemaakt bed en geen teken van leven van de gast. Alle spullen waren weg.
Deze klant is dus weggegaan zonder te betalen.
Wat kunnen wij hieraan doen?
We beschikken enkel over een gsmnummer en camerabeelden van de ingang, waarop te zien is dat de klant in de late namiddag de kamer verliet en niet meer terugkwam, ook niet 's avonds of 's nachts. De klant bleef dus niet overnachten maar gebruikte de kamer wel van 12 tot 17u. Wat kunnen wij hieraan doen?

Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
2.8K
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
wat vervelend! ik heb echt geen idee. Maar voor een volgende keer: van alle gasten kopietjes paspoort vragen?
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
Heb je dat GSM nummer al gebeld? Misschien is hij/zij te goeder trouw maar is er opeens iets gebeurd.
paulus811
10 jaar geleden
Waardeloze situatie, maar persoonlijk zou ik mijn verlies nemen en het hier bij laten. Als gast zou ik het vervelend vinden om een kopie paspoort af te geven en wat dan nog? Wat bewijs je daar dan mee? De kosten voor een rechtszaak zijn veel te hoog t.o.v. de schade.
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
Heel vervelend maar wettelijk gezien heeft u ook te weinig gegevens geregistreerd. Onderstaand een stukje van het CBP: Wettelijke registratieverplichting Wetboek van Strafrecht
De verplichting tot het bijhouden van een registratie van gasten van nachtverblijven wordt
bepaald door artikel 438 van het Wetboek van Strafrecht. Deze en andere wetsartikelen die
genoemd worden in deze brief vindt u in de bijlage. Artikel 438 WvSr schrijft voor dat de houder
van het nachtverblijf:

– bij aankomst van een gast een geldig reisdocument of identiteitsbewijs verlangt en daarvan
aantekening maakt (eerste lid, onder 1e), en diens naam, beroep of betrekking, woonplaats en dag
van aankomst moet aantekenen (eerste lid, onder 2e);

– bij vertrek van de gast de dag van vertrek aantekent (eerste lid, onder 2e);

– het register op aanvraag vertoont aan de burgemeester of een door deze aangewezen
ambtenaar.

Dit voorschrift betekent dat de houder van het nachtverblijf verplicht is een identiteitsbewijs in te
zien van de gast, niet van meereizende echtgenoten, minderjarige kinderen en reisgezelschappen,
en te noteren welk identiteitsbewijs de gast heeft getoond. De houder van het nachtverblijf is op
grond van het desbetreffende artikel niet verplicht om een kopie of scan te maken van het identiteitsbewijs, noch verplicht om andere persoonsgegevens uit het identiteitsbewijs over te
schrijven, zoals het nummer van het identiteitsbewijs of een ander identificerend nummer zoals in
Nederland het sofi-nummer (vanaf 26 november 2007: BSN).

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Antwoorden (3)

Je hebt een aantal opties, legitimatie vragen of vooruitbetaling.
Beide past mogelijk niet bij de sfeer die je wilt uitstralen.

In grote steden en in het buitenland is dit wel heel gebruikelijk en vindt niemand het raar.

Vind je het niet bij je passen is er maar één andere optie: tellen hoe vaak het voorkomt en als het heel weinig is, het incalculeren als bedrijfsrisico en evt je prijzen er iets op aanpassen. Stel dat het 1x per jaar voorkomt en je maakt je prijzen een paar procent hoger, betaal je daar in feite die enkele onbeschofte gast van en hoe je al je andere, prettige en wel betalende gasten niet lastig te vallen met strengere maatregelen.

Toegevoegd na 4 minuten:
Ik realiseer met dat ik hiermee de vraag die boven je uitleg in het algemeen van een antwoord voorzie, wat je voortaan dus kunt doen (of laten).

Als het je er om ging of je specifiek in dit geval nog een optie hebt om de gast te achterhalen is dit natuurlijk niet aan de orde. Dan moet je één of andere ingewikkelde opsporing starten waarbij het maar de vraag is hoe je aan je geld komt als je de persoon hebt getraceerd. Iemand die zich gedraagt zoals je beschrijft, is mogelijk ook niet zo makkelijk te bewegen een openstaande rekening te betalen.
(Lees meer...)
10 jaar geleden
Toch de politie inschakelen, vaak kunnen ze wel iets met een mobiel nummer en camerabeelden. Ik zou ook de krant inlichten, al is het maar om andere B&B's te waarschuwen. En voor jezelf, leer hiervan, zorg dat je de volgende keer weet wie er binnen is. Maak kopie van rijbewijs of paspoort en vraag eventueel een voorschot.
(Lees meer...)
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
Klopt, politie inschakelen, misschien kunnen ze niet veel doen in eerste instantie. Maar als er meer informatie komt (aka meer meldingen), dan hebben ze vaak al meer informatie en daardoor meer mogelijkheden. Vaak gaat er een waarschuwing uit.
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
Plus als er meer meldingen/aangiftes komen, dan krijgen ze steeds meer informatie over de dader, waardoor deze makkelijker op te sporen is.
Bedankt voor je reactie.
HeerVoldemort
10 jaar geleden
Volgende keer haalt zo'n figuur je hele huis leeg. Ik zou ook meer gegevens noteren van dit soort gasten.
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden
Misschien ook een idee om het kenteken, het merk en de kleur van de auto te noteren, dit kun je onopvallend doen.
Probeer in eerste instantie de klant te bellen, misschien is er een logische verklaring voor. Bij geen contact of iets dergelijks.
Neem contact op met de politie en doe aangifte. Gebruik maken van faciliteiten zonder te betalen is niet toegestaan. Neem de gegevens en beelden die je hebt mee. Waarschijnlijk kan de politie op dat moment niet veel doen, maar als er meerdere meldingen zijn, dan is het mogelijk om een signalement/waarschuwing uit te laten gaan. En wie weet wordt hij dan wel gevonden.

Voor in de toekomst, overweeg het invoeren van een formulier, waar de gast zijn adres/contactgegevens en paspoort/IDnummer moet invullen. Controleer dit ook (kopie paspoort ed is niet persé nodig!). Als je je bezwaard voelt, ik heb op veel verschillende plaatsten overnacht en het is heel normaal. Het wordt gebruik voor de statistieken, voor het geval een klant er vandoor gaat, schade aanricht, de administratie, soms voor de toeristenbelastingen enzovoorts.
(Lees meer...)
Verwijderde gebruiker
10 jaar geleden

Weet jij het beter..?

Het is niet mogelijk om je eigen vraag te beantwoorden Je mag slechts 1 keer antwoord geven op een vraag Je hebt vandaag al antwoorden gegeven. Morgen mag je opnieuw maximaal antwoorden geven.

0 / 5000
Gekozen afbeelding