Kan ik een schadevergoeding vragen aan de verzender van post die is zoekgeraakt?

Zelf benoem je het als emotionele (ofwel psychische) schade die je door het zoekraken van de post hebt opgelopen. Dat lijkt me niet het geval. Wel vind ik dat er sprake is van "onzorgvuldig handelen" van de kant van het opleidingsinstituut. Het gaat om persoonlijke/vertrouwelijke gegevens, waarmee zorgvuldig dient te worden omgegaan. Zeker als het om gegevens van meerdere personen gaat, mag je verwachten dat het instituut zulke stukken aangetekend verstuurt.

Er is een (overigens geringe) kans dat jouw privégegevens hierdoor "op straat komen te liggen" of door derden worden misbruikt. Vervelend, maar als je de kranten leest maken bedrijven, maar ook b.v ziekenhuizen en de overheid, zich regelmatig schuldig aan dit soort "slordigheden". (Het bedrijf waar ik gewerkt heb zou zeggen: "Ach, sorry, foutje van de Postkamer").

Juridisch in elk geval geen reden voor een schadevergoeding, lijkt me (tenzij je aantoonbare schade hebt geleden).

Waarschijnlijk zul je een kopie van je diploma moeten aanvragen, dat tijdens de verzending is zoekgeraakt. Zo nodig zou je het instituut kunnen vragen een brief op te stellen waarin ze uitleggen hoe het originele diploma is verdwenen. Als aan het opnieuw opvragen van het diploma kosten zijn verbonden, lijkt het me niet onredelijk dat het instituut die vergoedt.