Waarom willen zorgverzekeraars meer klanten?

Zorgverzekeraars mogen op grond van de Nederlandse wet geen winst behouden. Winst moet direct terugvloeien naar de verzekerden via een lagere premie. De winst mag niet gebruikt worden voor andere doelen, zoals het uitkeren van aandeelhouders of bonussen aan bestuurders. Hoe meer klanten, hoe meer premie er binnen komt. En hoe meer geld er dus beschikbaar is om (ook) heel dure behandelingen te betalen. Dus meer kans dat er op het eind van het jaar meer geld over blijft. Dus betere kansen als verzekeraar om financieel gezond te blijven. De "winst" kan worden ingezet om de service te verbeteren en om de premies te verlagen. Dat levert zo mogelijk nog meer klanten op. Dus een spiraal naar boven.
Aan de andere kant: minder klanten, minder inkomsten, minder mogelijkheid alle (dure) behandelingen te betalen, premies moeten omhoog, nog minder klanten. Spiraal naar beneden (en uiteindelijk einde-oefening).