Welke stappen kan je het beste zetten bij een slepend conflict met een telecomaanbieder?
Mijn ouders zijn inmiddels enkele maanden verhuisd, maar het schijnt maar niet te lukken hun oude internet af te sluiten en hun nieuwe all-in-one internet-telefoon-TV aan te sluiten. Ze zitten al 3 maanden zonder TV en internet maar de rekeningen vallen al wel binnen.
Ze bellen zich suf en krijgen elke keer een andere goedwillende helpdesker aan de lijn die gouden bergen belooft maar uiteindelijk niks doet. Wat kun je in zo'n geval het beste doen?
Een andere provider nemen heeft geen zin: dit is de enige aanbieder in hun postcode (ja echt, het bestaat nog!).
En ja: het gaat hier om de KPN.
981
981 keer bekeken
Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.
