Hoe is de service bij acer?

Zelf werk ik bij een servicegerichte computerwinkel.. Wij handelen de garantiekwesties zelf af voor de klant. Je brengt gewoon bij ons de defecte laptop. Wij onderzoeken hem eerst zelf in de winkel.. al onze winkels hebben een eigen technische dienst ... (dit is bij Dynabite helaas niet zo) En als het mogelijk is verhelpen wij het probleem meteen zelf (en heb je de laptop de volgende dag weer terug) mocht er idd een groot probleem zijn met de laptop dan sturen wij deze voor jou op. Wij bellen erachter aan als het te lang duurt etc. De klant hoeft dus niks te doen.. alleen wachten! Acer is niet de snelste met zijn reparaties. Vooral toen zijn ernorm terrein aan het winnen waren ging het niet zo goed. Momenteel ligt de gemiddelde wachttijd tussen 1 - 3 weken. Met VAIO (sony) heb ik de beste ervaring. 90% van reps zijn binnen 5 dagen retour. Over HP/Compaq en FjS ben ik momenteel het minst te spreken!

Acer kent trouwens wel redelijk uitval in de markt. Vorig jaar werd dit ook goed bevestigd door een onderzoek bestaande uit 30.000 notebooks... Zie link: http://tweakers.net/nieuws/63815/hp-laptops-gaan-vaker-stuk-dan-die-van-asus-en-toshiba.html

Maar elke laptop kan kapot gaan en bijna elk merk heeft zo zijn problemen. hp/compaq heeft bijvoorbeeld last van kapote adapters!

Je kan niet zeggen dat HP last heeft van defecte adaptoren (ze hebben van veel meer dingen last.. haha) Je moet het meer per serie (of zelfs batch) bekijken. Zo ben ik meestal wel tevreden over Asus.. Lekkere robuuste behuizing met goede airflow. Weinig problemen mee.. Maar had laatst een batch te pakken (K50AD) en dat was één grote ramp.. Het gaat hier ook om gemiddelde. Zijn genoeg Acers die ik verkoop en waarvan de mensen pas na 7 jaar trouwe dienst terug komen (Y)