Mijn muis en toetsenbord verbinden niet meer met mijn computer. Hoe te verhelpen?

Toen ik mijn computer opstartte kon ik gewoon inloggen en kwam ik zo op mijn homescreen zoals normaal gesproken terecht. Toen kreeg ik een update in mijn scherm van de virus scanner kaspersky. Hier stond dat er een update gedaan moest worden, en hier heb ik dus op geklikt. Toen de update echt op 98/100 procent was kreeg ik opeens een zwart scherm. Na 20 min wachten heb ik besloten om mijn pc uit te klikken. Vervolgens de pc weer opgestart en dan kreeg ik net als altijd het vergrendelscherm ervoor. Maar nu komt het probleem, mijn muis en toetsenbord reageren nergens meer op (toetsenbord is bedraad en muis via usb). Alsof ze geen verbinding kunnen maken. Ook heb ik een andere muis en toetsenbord uitgeprobeerd maar ook hierbij reageert de computer nergens op.

ík hoop ten zeerste dat iemand mij bij dit probleem kan helpen, dat zou ik echt super tof vinden.

Met vriendelijke groet,
ahdz

Verwijderde gebruiker

2 jaar geleden

in: Virussen phishing en malware

1.5K

1.5K keer bekeken

1 reacties 1

• Deel op Facebook
• Deel op Twitter
• Deel op WhatsApp
• Delen

BonBonvanJohn

2 jaar geleden

Kijken of je computer nog in 'veilige modus' kan komen. Goede kans dat daar je toetsenbord en muis wel werken. Zodra je computer start op F8 drukken totdat je 'geavanceerde opstartopties' ziet. Kiezen voor 'veilige modus'. In veilige modus de laatste update ongedaan maken of Kaspersky eraf halen. Opnieuw opstarten en kijken of het probleem verholpen is.

Heb je meer informatie nodig om de vraag te beantwoorden? Reageer dan hier.

Voeg reactie toe