hoe los ik een softwareprobleem op waardoor mijn toetsenbord het niet meer doet ?

Door malware kan je toetsenbord geblokkeerd worden.

Hopelijk haalt Malwarebytes deze voor je weg.
https://nl.malwarebytes.org/downloads/

Of Junkware Removal Tool van Malwarebytes
https://nl.malwarebytes.org/junkwareremovaltool/

Of AdwCleaner
http://www.bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/

HitmanPro zou m’n laatste keuze zijn:
http://www.surfright.nl/nl/hitmanpro


Alternatief 1
Download Autoruns van Microsoft:
https://technet.microsoft.com/nl-nl/sysinternals/bb963902
Met dit programma zie je welke programma's automatisch opgestart worden.
Wellicht kom je een onbekend programma met bijbehorende map tegen dat je af kunt vinken en waarvan je de map kunt verwijderen.

Alternatief 2
Soms helpt systeemherstel: zet de computer terug naar het tijdstip waarop je nog geen last had van het probleem.