Mijn virusscanner Avast antivirus heeft een roothkitt gedeteerd op mijn computer, maar kan ik het probleem niet oplossen, wat kan ik doen?

In de eerste plaats: niet alles wat door antivirus- en antispywarescanners als schadelijke software wordt gevonden, is ook daadwerkelijk malware: veel scanners zitten er nogal eens naast. Kijk dus goed uit voordat iets verwijdert (en doe dat meteen nooit definitief, maar zet het altijd eerst in de kluis of in quarantaine), want het kan ook een noodzakelijk onderdeel zijn van een programma of je besturingssysteem.

In de tweede plaats: laat, als er iets gevonden wordt, ook andere scanners eens zoeken naar het bestand. Als meerdere scanners hetzelfde zeggen (dus in dit geval dat het een rootkit is), dan weet je in elk geval zeker dat het bestand schadelijk is. Dit zijn prima (gratis) scanners om je pc nog eens extra te controleren:
http://www.eset.com/home/products/online-scanner/
http://download.cnet.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
http://www.safer-networking.org/nl/download/index.html

Wanneer het niet lukt om spyware te verwijderen, start dan je pc in de veilige modus en scan opnieuw.

Voor sommige malware zijn speciale programma's gemaakt om die schadelijke bestanden definitief van je pc te verwijderen. Het is dus belangrijk dat je even de naam van de rootkit noteert en via Google kijkt of je zo'n speciaal programma kunt vinden. Let er wel op dat je alleen op betrouwbare websites klikt!